Regulamin Serwisu Diagwise

Wersja: 1.0  ·  Ostatnia aktualizacja: 20 marca 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1.2 Zakres i charakter Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Serwisu Diagwise. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w całości. Regulamin stanowi umowę pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem.

1.3 Kontakt z Operatorem

W sprawach związanych z Serwisem można kontaktować się z Operatorem pod adresem e-mail: info@diagwise.pl.

2. Opis usługi i jej ograniczenia

2.1 Czym jest Diagwise

Diagwise to narzędzie do zarządzania wiedzą i przeszukiwania piśmiennictwa naukowego przeznaczone dla specjalistów ochrony zdrowia — w szczególności psychologów, psychoterapeutów i pokrewnych profesjonalistów — zajmujących się pacjentami neuroatypowymi (m.in. ADHD, spektrum autyzmu, trauma, choroby współwystępujące).

Serwis umożliwia:

2.2 Czym Diagwise NIE jest — ograniczenia o znaczeniu prawnym

UWAGA — PRZECZYTAJ UWAŻNIE

Diagwise NIE jest i NIE może być używany jako:

Synteza generowana przez Serwis pochodzi wyłącznie z zindeksowanych publikacji naukowych i jest opatrzona zastrzeżeniem. System może odmówić odpowiedzi, jeśli zapytanie wykracza poza zakres zindeksowanej literatury lub gdy pobrane fragmenty nie pasują w wystarczającym stopniu do zadanego pytania.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie decyzje kliniczne podejmowane z użyciem lub bez użycia informacji uzyskanych z Serwisu.

3. Rejestracja i konto użytkownika

3.1 Warunki rejestracji

Rejestracja w Serwisie jest dostępna wyłącznie dla:

3.2 Dane wymagane przy rejestracji

Rejestracja wymaga podania:

3.3 Weryfikacja kwalifikacji zawodowych

Diagwise prowadzi manualną weryfikację kwalifikacji zawodowych na podstawie przesłanego dokumentu. Do czasu pozytywnej weryfikacji konto pozostaje w trybie oczekiwania i nie umożliwia korzystania z funkcji Serwisu. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy aktywacji konta bez podania przyczyny.

3.4 Zgody wymagane przy rejestracji

Rejestracja wymaga wyrażenia zgody na:

Datę wyrażenia zgody na Regulamin rejestruje się w systemie automatycznie.

3.5 Bezpieczeństwo konta

Użytkownik zobowiązany jest do:

4. Zasady korzystania z usługi

4.1 Dozwolone sposoby korzystania

Serwis może być używany wyłącznie:

4.2 Zabronione sposoby korzystania

Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

4.3 Limity techniczne

Serwis stosuje następujące limity techniczne w celu zapewnienia dostępności dla wszystkich Użytkowników:

5. Dane osobowe pacjentów — zakaz

⚠ BEZWZGLĘDNY ZAKAZ — PRZECZYTAJ UWAŻNIE

5.1 Zakaz wprowadzania danych pacjentów

Serwis Diagwise w sposób bezwzględny zakazuje wprowadzania jakichkolwiek danych osobowych pacjentów — w tym imion, nazwisk, dat urodzenia, numerów PESEL, numerów dokumentów, adresów, numerów telefonów, opisów przypadków umożliwiających identyfikację osoby oraz wszelkich innych informacji, które mogłyby bezpośrednio lub pośrednio identyfikować konkretną osobę fizyczną.

5.2 Uzasadnienie zakazu

Serwis jest narzędziem do przeszukiwania i organizowania literatury naukowej, a nie systemem do zarządzania danymi pacjentów. Infrastruktura techniczna, umowy z podwykonawcami oraz stosowane środki bezpieczeństwa nie są zaprojektowane ani zatwierdzone do przetwarzania danych zdrowotnych pacjentów w rozumieniu art. 9 RODO (dane szczególnej kategorii).

5.3 Odpowiedzialność Użytkownika

Naruszenie zakazu, o którym mowa w pkt. 5.1, stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może skutkować:

Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje naruszenia zakazu przez Użytkownika.

6. Subskrypcja i płatności

6.1 Plany dostępności

Serwis oferuje dwa poziomy dostępu:

Plan Liczba Zapytań Opłata
Plan Darmowy 5 Zapytań łącznie (nie miesięcznie) Bezpłatny
Plan Pro 50 Zapytań miesięcznie 150 PLN netto + VAT / miesiąc

Po wyczerpaniu limitu Zapytań na Planie Darmowym konieczne jest wykupienie Planu Pro w celu dalszego korzystania z Serwisu.

6.2 Przetwarzanie płatności

Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych — Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., zarejestrowanej w Irlandii). Operator nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników. Pełne dane karty są obsługiwane wyłącznie przez Stripe na ich zabezpieczonej infrastrukturze zgodnej ze standardem PCI DSS.

W systemie Operatora przechowywany jest wyłącznie:

6.3 Zarządzanie subskrypcją

Użytkownik może zarządzać subskrypcją (w tym ją anulować) za pośrednictwem portalu rozliczeniowego Stripe, dostępnego z poziomu ustawień Konta. Anulowanie powoduje, że dostęp na poziomie Pro jest zachowany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

6.4 Polityka zwrotów i prawo odstąpienia od umowy

Subskrypcja Diagwise zapewnia natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych i funkcji Serwisu z chwilą jej aktywacji.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827, ze zm.) prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wygasa z chwilą rozpoczęcia korzystania z usługi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

Wyrażając zgodę na niniejszy Regulamin i aktywując subskrypcję, Użytkownik wyraźnie potwierdza, że:

W związku z powyższym Operator nie dokonuje zwrotów opłat za subskrypcję po aktywowaniu dostępu do Serwisu.

Uwaga dla przedsiębiorców: Diagwise jest narzędziem przeznaczonym do użytku zawodowego przez licencjonowanych specjalistów ochrony zdrowia. W zakresie, w jakim Użytkownik korzysta z Serwisu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, przepisy ustawy o prawach konsumenta mogą nie mieć zastosowania.

W przypadku wyjątkowych sytuacji (np. awaria techniczna uniemożliwiająca korzystanie z Serwisu z winy Operatora przez okres przekraczający 3 dni robocze) Użytkownik może ubiegać się o proporcjonalne rozliczenie. Wszelkie reklamacje należy kierować na adres e-mail wskazany w pkt. 11.

6.5 Zmiany cen

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji. O zmianie ceny Użytkownik zostanie poinformowany co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, drogą e-mailową lub za pośrednictwem powiadomienia w Serwisie. Kontynuowanie korzystania z subskrypcji po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.

7. Prawa własności intelektualnej

7.1 Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje pełne prawa do notatek własnych i zapytań tworzonych przez siebie w Serwisie. Operator nie rości sobie żadnych praw własności intelektualnej do tych treści.

Użytkownik udziela Operatorowi ograniczonej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie i wyświetlanie treści Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

7.2 Platforma i zindeksowane piśmiennictwo

Wszystkie prawa do platformy Diagwise, jej kodu, grafik, interfejsu użytkownika oraz systemu przeszukiwania piśmiennictwa należą do Operatora. Zaindeksowane piśmiennictwo naukowe objęte jest odrębnymi prawami autorskimi ich twórców i wydawców — Serwis nie przenosi żadnych praw do tych publikacji na Użytkownika.

8. Odpowiedzialność

8.1 Wyłączenie odpowiedzialności za decyzje kliniczne

Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje kliniczne, diagnostyczne ani terapeutyczne podjęte przez Użytkownika z wykorzystaniem lub bez wykorzystania wyników uzyskanych z Serwisu. Odpowiedzialność za ocenę wiarygodności informacji i ich zastosowanie w praktyce klinicznej spoczywa wyłącznie na Użytkowniku.

8.2 Wyłączenie odpowiedzialności za dokładność syntezy

Synteza literaturowa generowana przez Serwis opiera się na modelach językowych (AI) i może zawierać błędy, nieścisłości lub pominięcia. Operator dąży do minimalizacji ryzyka halucynacji poprzez zamknięty indeks literatury i ścieżki odmowy odpowiedzi, lecz nie gwarantuje pełnej dokładności, aktualności ani kompletności generowanych treści.

8.3 Wyłączenie odpowiedzialności za dostępność

Operator dąży do zapewnienia ciągłości działania Serwisu, lecz nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw technicznych, awarii infrastruktury zewnętrznych dostawców ani innych zdarzeń poza jego kontrolą.

8.4 Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu korzystania z Serwisu jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

9. Zmiany usługi i regulaminu

9.1 Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej istotnej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany:

Zmiany wchodzą w życie po upływie co najmniej 14 dni od powiadomienia Użytkownika. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po upływie tego terminu oznacza akceptację zmian. W razie braku akceptacji Użytkownik może usunąć Konto zgodnie z pkt. 10.

9.2 Zmiany Usługi

Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji funkcjonalności Serwisu, w tym zmiany limitów Zapytań, dodawania lub usuwania trybów Zapytań oraz modyfikacji interfejsu użytkownika. O zmianach mających istotny wpływ na korzystanie z Serwisu Operator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.

10. Rozwiązanie umowy

10.1 Usunięcie Konta przez Użytkownika

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto za pośrednictwem funkcji dostępnej w ustawieniach Serwisu. Usunięcie Konta powoduje:

Uwaga: Historia płatności przechowywana przez Stripe nie podlega usunięciu przez Operatora z uwagi na wymogi prawa podatkowego. Stripe przechowuje te dane przez okres wymagany przepisami.

10.2 Usunięcie Konta przez Operatora

Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku:

10.3 Dane po rozwiązaniu umowy

Po usunięciu Konta dane osobowe Użytkownika są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

11.2 Rozstrzyganie sporów

Strony zobowiązują się do polubiennego rozwiązywania sporów wynikających z korzystania z Serwisu. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora (Namysłów, woj. opolskie).

11.3 Separowalność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

11.4 Język dokumentu

Regulamin sporządzony jest w języku polskim. W przypadku rozbieżności wynikających z tłumaczenia na inne języki, wersja polska jest wiążąca.

11.5 Kontakt

Anomaly Development sp. z o.o.
ul. Żwirki i Wigury 3, 46-100 Namysłów
E-mail: info@diagwise.pl